Garantía
En Tiendahonorgt.com, todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. Puedes tener la certeza que todos son nuevos y de marcas reconocidas en el mercado. Para nosotros es prioridad entregarte tus productos en buen estado y funcionando correctamente.
¿Cuándo puedo optar por una garantía?
Los productos que no funcionen correctamente o tengan algún desperfecto de fábrica pueden optar por el proceso de garantía. Para esto nos apegamos a las políticas de garantía del fabricante.
Pasos para solicitar garantía de mi producto
- Te comunicas a Servicio al cliente de Tiendahonorgt.com e indicas que quieres iniciar un proceso de garantía.
- Se te solicitarán los datos de la orden y validaremos si tu producto está en el plazo de cobertura de garantía (según políticas del fabricante).
- Te solicitaremos nos envíes fotografías para hacer una primera revisión y nos especifiques el problema que presenta el producto.
- Recibimos el producto en nuestras oficinas y comenzamos el proceso con nuestro proveedor.
- En un plazo de 15-20 días hábiles solucionaremos la garantía de tu producto.
Tiempo de garantía de los productos
La cobertura de la garantía de cada producto dependerá de las políticas del fabricante. HONOR Guatemala se limita a cubrir la garantía de tu producto al momento de recibirlo en nuestras oficinas. Podemos solicitarte que lo hagas llegar a un Centro de Servicio autorizado por la marca.
